Terugbetalingsbeleid

Retourneren en Terugbetalingen:

1. Retourbeleid
   We hopen dat je tevreden bent met je aankoop! Mocht je echter niet helemaal tevreden zijn, dan kun je de producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De retourzending dient in de originele staat en verpakking te zijn, zonder gebruikssporen.
   Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij levering.

2. Uitzonderingen op retourneren

   • Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
   • Producten die in de uitverkoop zijn of speciale aanbiedingen betreffen, kunnen ook niet geretourneerd worden, tenzij anders aangegeven. 

3. Retourproces
   Om een retourzending te doen, stuur je een e-mail naar donderstenenshop@gmail.com over welk product(en) het gaat en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens instructies voor het retourneren van je product(en).

4. Terugbetalingen
   Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, storten wij het aankoopbedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 1-2 werkdagen. De kosten voor retourzending worden niet vergoed.

5. Beschadigde of defecte producten
   Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij zorgen voor een vervangend product of bieden een terugbetaling aan.

6. Ruilen
   Wij bieden momenteel geen mogelijkheid om producten direct te ruilen. Als je een product wilt ruilen, kun je het originele product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.